Sistem Klaim Dan SLA Klaim

Dalam proses klaim membutuhkan waktu 10 - 14 hari kerja (Hari Sabtu, Minggu dan hari nasional tidak terhitung sebagai hari kerja), setelah dokumen - dokumen lengkap diterima oleh pihak asuransi.  Sistem klaim yang dapat digunakan untuk proses klaim ke asuransi ada 2 cara,  yaitu :

Sistem Cashless

Dalam proses klaim ke asuransi peserta dapat menggunakan sistem cashless dengan cara berobat ke rumah sakit atau klinik yang sudah bekerja sama dengan pihak asuransi. Dengan cara ini biasanya peserta akan diminta untuk datang membawa kartu keanggotan asuransi peserta dan saat proses pembayaran maka kartu akan digesek atau di swipe.  

Sistem Reimburs

Jika peserta berobat ke  rumah sakit atau klinik yang tidak bekerja sama dengan perusahaan asuransi dan saat transaksi peserta membayar secara tunai. Maka customer bisa melakukan klaim reimburs dengan menyertakan dokumen yang dibutuhkan.